Çağrı Akademi - İzmir (İngilizce çağrı alabilecek)

Kuveyt Türk Katılım Bankası / İzmir
Yayın Tarihi: 7.10.2019
Aranan Kişi Sayısı: 0
İş Tanımı
Finans sektörüne yeni bir soluk ve alternatif getirmeyi amaçlayarak 1989 yılında kurulmuş olan Kuveyt Türk, her geçen gün artan performansı ve genişleyen şube ağı ile, katılım bankaları arasında lider ve faizsiz bankacılık alanında kaliteyi ve yenilikleri belirleyen bir kurum konumuna yerleşmiştir. Kuveyt Türk, katılım bankaları arasındaki öncü konumunu yaptığı atılımlar ile desteklemeye devam etmektedir. Kurumsal büyümesi büyük bir ivme ile her alanda artmakta ve gelişime odaklanmış yönetim ve insan kaynakları politikalarıyla her geçen gün bünyesine yeni yüzler katmaktadır.
 
Yalnızca bugüne değil geleceğe de yatırım yapmayı hedefleyen Kuveyt Türk; bankacılıkta kariyer hedefleyen, üniversitelerin 2 ve 3 sınıflarında okuyan öğrencilere yönelik “Çağrı Akademi” projesini Mayıs 2012'de hayata geçirdi. Bu kapsamda İzmir'de bulunan üniversitelerin 2 ve 3. sınıflarında okuyan, okulda göstermiş olduğu yüksek başarıyı iş hayatında performansa dönüştürebilecek başarılı, dinamik, yeniliklere açık ve müşteri odaklı takım arkadaşları arıyoruz.
 
Çağrı Akademi kapsamında başvuru yapan ve değerlendirmeler sonunda kabul alan adaylar mezuniyetlerine kadar Çağrı Merkezi bünyesinde yarı zamanlı olarak çalışacaklardır. Çalışma süreleri boyunca Çağrı Akademi’de bulunan öğrenciler kendilerine özel olarak hazırlanmış eğitim paketleri ile mezuniyetleri sonrasında, Kuveyt Türk'ün, başta şubeleri olmak üzere her noktasında çalışmaya hazır olacaklardır.

 
   Çağrı Akademi kapsamında çalışacak arkadaşlarımızın görev tanımı aşağıdaki gibidir;   

  • Müşterilerin tüm istek ve şikayetlerini telefon aracılığı ile almak,
  • Gerekli güvenlik kontrol işlemlerini tamamlandıktan sonra, müşterinin belirlenen  şartlar  içerisinde her türlü bankacılık işlemini geliştirmek,
  • %100 müşteri memnuniyeti esasına bağlı kalarak müşterinin sorunlarını çözüme kavuşturmak ve gerekli görüldüğü durumlarda sorunu ilgili bölümlere aktarmak,
  • Telefonda verilen hizmet esnasında kurum kültürünü en iyi şekilde yansıtmak,
  • Müşterileri kurum ürün ve hizmetleri hakkında bilgilendirmek ve talepleri doğrultusunda ilgili yönlendirmeleri yapmak.


Aranan Nitelikler
Adaylarda aranan özellikler aşağıdadır;
  • 2019–2020 döneminde İzmir'de bulunan üniversitelerin 2.ve 3. sınıf öğrencisi olan,
  • Haftada 25 saat çalışmak için vakti uygun olan (cumartesi ve pazar dahil),
  • Akademik başarıya sahip,
  • Ara tatillerde ve yaz tatillerinde çalışmaya devam edebilecek,
  • İnternet uygulamalarına hâkim,
  • Müşteri ve başarı odaklı,
  • Etkin iletişim becerilerine sahip,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • Esnek çalışma saatlerine uyumlu.
  • Bölüm sınırlamamız yoktur.
  • Sadece aktif ingilizce konuşabilen arkadaşlar tercih edilecektir.
Anahtar Kelimeler: çağrı akademi, call center, çağrı merkezi, bankada kampüs, staj, part time, ingillizce
Paylaş