Bu ilan yayından kaldırıldı. Yayında olan açık pozisyonları görüntülemek için lütfen tıklayınız.

Arapça Bilen Çağrı Akademi Yetkilisi- Konya (RARP19)

Kuveyt Türk Katılım Bankası / Konya
Yayın Tarihi: 11.06.2019
İş Tanımı
Finans sektörüne yeni bir soluk ve alternatif getirmeyi amaçlayarak 1989 yılında kurulmuş olan Kuveyt Türk, her geçen gün artan performansı ve genişleyen şube ağı ile, katılım bankaları arasında lider ve faizsiz bankacılık alanında kaliteyi ve yenilikleri belirleyen bir kurum konumuna yerleşmiştir. Kuveyt Türk, katılım bankaları arasındaki öncü konumunu yaptığı atılımlar ile desteklemeye devam etmektedir. Kurumsal büyümesi büyük bir ivme ile her alanda artmakta ve gelişime odaklanmış yönetim ve insan kaynakları politikalarıyla her geçen gün bünyesine yeni yüzler katmaktadır.
 
Yalnızca bugüne değil geleceğe de yatırım yapmayı hedefleyen Kuveyt Türk; bankacılıkta kariyer hedefleyen, üniversitelerin 1 ve 2 sınıflarında okuyan öğrencilere yönelik “Çağrı Akademi” projesini Mayıs 2012'de hayata geçirdi. Bu kapsamda Konya'da bulunan üniversitelerin lisans bölümlerinde 1 ve 2. sınıflarında okuyan, okulda göstermiş olduğu yüksek başarıyı iş hayatında performansa dönüştürebilecek başarılı, dinamik, yeniliklere açık ve müşteri odaklı takım arkadaşları arıyoruz.
 
Çağrı Akademi kapsamında başvuru yapan ve değerlendirmeler sonunda kabul alan adaylar mezuniyetlerine kadar Çağrı Merkezi bünyesinde yarı zamanlı olarak çalışacaklardır. 

 
   Çağrı Akademi kapsamında çalışacak arkadaşlarımızın görev tanımı aşağıdaki gibidir;   

  • Müşterilerin tüm istek ve şikayetlerini telefon aracılığı ile almak,
  • Gerekli güvenlik kontrol işlemlerini tamamlandıktan sonra, müşterinin belirlenen  şartlar  içerisinde her türlü bankacılık işlemini geliştirmek,
  • %100 müşteri memnuniyeti esasına bağlı kalarak müşterinin sorunlarını çözüme kavuşturmak ve gerekli görüldüğü durumlarda sorunu ilgili bölümlere aktarmak,
  • Telefonda verilen hizmet esnasında kurum kültürünü en iyi şekilde yansıtmak,
  • Müşterileri kurum ürün ve hizmetleri hakkında bilgilendirmek ve talepleri doğrultusunda ilgili yönlendirmeleri yapmak.


Aranan Nitelikler
Adaylarda aranan özellikler aşağıdadır;
  • Konya'da bulunan üniversitelerin lisans bölümlerinde hali hazırda 1. ve 2. sınıf öğrencisi olan,
  • Haftada 25 saat çalışmak için vakti uygun olan (cumartesi ve pazar dahil),
  • İyi derecede Arapça bilen,
  • Akademik başarıya sahip(asgari 2.00 ortalama),
  • Ara tatillerde ve yaz tatillerinde çalışmaya devam edebilecek,
  • İnternet uygulamalarına hâkim,
  • Müşteri ve başarı odaklı,
  • Etkin iletişim becerilerine sahip,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • Esnek çalışma saatlerine uyumlu.
Anahtar Kelimeler: çağrı akademi, call center, çağrı merkezi, bankada kampüs, staj, part time